Guide de retour d'un produit

Foride garantit la qualité de chaque produit vendu et livré par son équipe, et s'engage à satisfaire et dépasser les attentes de chaque client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours, nous serons heureux de vous proposer un remplacement ou un remboursement (cet achat est valable uniquement sur le site web de Foride).

Les commandes peuvent être retournées sous 14 jours après réception (sous réserve des dernières mises à jour des délais logistiques). Avant de commencer la procédure de retour, veuillez remplir et envoyer un formulaire de retour à support@foride.com, de préférence accompagné d'une photo ou d'une vidéo de l'endroit où le produit a été endommagé. Foride traitera votre demande sous 3 jours ouvrés. Après approbation par Foride, les produits peuvent être retournés à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires et manuels. Le client est responsable de la qualité de l'emballage. Une fois votre demande de retour acceptée par Foride, veuillez nous retourner le produit et fournir le numéro de suivi et le lien de demande de suivi dans les 7 jours. À défaut, la demande sera considérée comme expirée.

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Pour les produits achetés sur Foride.com :

Acheté mais pas encore expédié (annulations) :

Le prix total de la commande sera versé sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre formulaire de demande de remboursement, sans frais de traitement.

Précommandes et annulations de précommandes :

Pour toutes les précommandes, votre carte de débit ou de crédit sera payée immédiatement. Aucun retard de paiement ne sera appliqué, quelle que soit la date d'expédition prévue du produit. Après votre paiement, vous pouvez consulter la section précédente pour connaître la procédure de remboursement.

Le produit a été livré :

1. Les commandes passées sur Foride.com peuvent être retournées sous 14 jours après réception. Vous pouvez demander un retour et un remboursement sans justification, les frais de retour étant à votre charge.
2. Les commandes passées sur Foride.com peuvent être retournées sous 14 jours. Si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé pendant le transport, vous pouvez contacter le service client Foride à l'adresse support@foride.com pour demander un retour et un remboursement. Les frais de retour seront à la charge de Foride. Le prix d'achat initial vous sera remboursé sous 14 jours.

Nous ne vous facturerons aucun frais de traitement si vous retournez votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit.

Articles d'occasion :

Nous n'offrons pas de retour d'articles usagés, sauf en cas extrême de casse/dysfonctionnement.

Pour les produits achetés hors de Foride.com :

Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur afin de confirmer les conditions générales spécifiques.

*Attention : ce site web accepte uniquement les achats effectués sur Foride.com. Cela signifie que si vous avez acheté un produit auprès d'autres vendeurs comme Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc., vous devez demander un retour à ces derniers, et non à Foride.com.

Notes de retour :

1. Lorsque vous demandez un retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un numéro de commande, un reçu, une facture, etc.
2. Le produit retourné doit être intact et emballé dans son emballage d'origine, dans le même état, avec tous les accessoires, manuels et articles complémentaires. Les étiquettes et logos des articles retournés doivent être intacts et ne présenter aucun signe d'altération.
3. Tout retour non autorisé ou contre remboursement sans le consentement du vendeur sera rejeté.
4. Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail, et non à l'adresse de livraison figurant sur le bon de livraison.
5. La politique de retour ne fonctionne que pour les achats effectués directement sur le site Foride.

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